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洁丽雅集团成立市场督导部 贯彻落实公司政策
发布时间：2010-7-8  阅读次数：219  字体大小: 【小】 【中】【大】
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     为严格贯彻落实公司政策，及时维护和规范市场，成立集团市场督导部。市场督导部设置市场督导(投诉)受理部和市场督导部。市场督导部按《市场督导部工作条例》开展工作，接受集团市场督导总监的领导。集团市场督导总监在集团总裁领导下开展工作。

    一、全国市场督导(投诉)受理部工作职责
    1、统一接受全国经销商对各大区销售人员无法处理的窜货、价格规范等市场违规情况的投诉案件；接受各大区提出的对其它大区的投诉案件；对属于市场督导部工作范围内的工作进行事前资料整理并提出分配方案。
    2、监督执行情况，做好统一汇总和登记工作。
    3、对各市场督导部的工作绩效进行汇总提报，由集团市场督导总监进行评价。
    二、市场督导部主要职责
    1、负责投诉处理。
    2、负责《洁丽雅品牌2010年经销商政策》相关督导工作：
    3、负责内部考核涉及督导内容的工作进行审核。
    4、负责星级经销商的评定。
    5、根据KA部门考核办法对KA部涉及市场、三个铺面、经销商等督导内容的工作进行核实并提出评分意见。
   三、督导部和受理部主要人员配备
   1、部长、副部长要求：熟悉业务，有三年以上洁丽雅营销工作经历，担任过副经理以上职务；坚持深入一线，以事实为根据；坚持原则，公正公平，按政策独立办事，处事果断；有较强的沟通和协调能力；熟悉各类表格制作和较强的分析判断能力。
   2、部长助理、督导专员要求：熟悉业务，有一年以上洁丽雅工作经历，坚持深入一线；以事实为根据，坚持原则，公正公平；有较强的沟通能力；熟悉各类表格制作。
   四、市场督导部门联系方式
2010市场督导部门的人员设置和联系电话通报给各大区和全体经销商，希望及时取得联系。在申请市场督导部督查前，提供有效的证据，便于及时解决问题。
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